Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 19 août 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site boutique.cupme.fr est exploité par :
CUP ME
Société par actions simplifiée au capital de 1 000 €
Siège social : 2 rue Pierre Semard, 92220 Bagneux, France
SIREN : 921 885 752
SIRET : 921 885 752 00011
RCS Nanterre
TVA intracommunautaire : FR58 921 885 752
E-mail : contact@cupme.fr
Téléphone : +33 6 14 83 97 70
Ci-après désignée « CUP ME » ou « le Vendeur ».
2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales de vente encadrent les ventes de produits réalisées sur le site boutique.cupme.fr.
Elles s’appliquent principalement aux consommateurs et aux acheteurs non professionnels. Toute commande passée à des fins professionnelles peut faire l’objet de conditions particulières convenues avec CUP ME.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente avant la validation de sa commande. La validation de la commande implique leur acceptation.
3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies, vidéos et illustrations ont pour objectif de présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent notamment résulter de l’écran utilisé ou d’une évolution mineure du conditionnement, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Le Client doit prendre connaissance des notices, recommandations d’utilisation, précautions et contre-indications avant d’utiliser le produit.
Les équipements de récupération et de bien-être vendus par CUP ME ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical. En cas de doute, de pathologie connue, de grossesse, de traitement médical ou de problème circulatoire, le Client doit demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation définitive de l’achat.
CUP ME peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
Sauf indication expresse contraire, les promotions, prix réduits, codes de réduction, remises partenaires, avantages clients et offres commerciales ne sont pas cumulables entre eux. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Toute remise ou tout remboursement éventuel est calculé sur le montant réellement payé par le Client après application de la réduction.
5. COMMANDE
Le Client sélectionne les produits, tailles et quantités souhaités, puis vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment son identité, son adresse de livraison, son adresse électronique et son numéro de téléphone.
Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le détail et le prix total de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement et réception de l’e-mail de confirmation envoyé par CUP ME.
CUP ME peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité exceptionnelle du produit ou de litige antérieur non résolu avec le Client. Toute somme déjà encaissée pour une commande annulée par CUP ME sera remboursée.
6. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la commande, CUP ME informera le Client et pourra lui proposer :
• un nouveau délai de livraison ;
• un produit équivalent, avec son accord ;
• ou l’annulation et le remboursement de la commande.
7. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande et peuvent notamment inclure :
• carte bancaire ;
• PayPal ;
• Shop Pay ;
• Klarna, sous réserve d’éligibilité et des conditions du prestataire.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement proposés sur Shopify. CUP ME ne dispose pas de l’intégralité des données bancaires du Client.
En cas de paiement fractionné ou différé proposé par un partenaire, le Client est également soumis aux conditions contractuelles du prestataire concerné.
CUP ME conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral du prix. Pour un Client consommateur, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du produit.
8. LIVRAISON
Les commandes sont livrées en France et en Belgique selon les modalités indiquées dans la Politique d’expédition accessible sur le site.
Les tarifs actuellement appliqués sont :
• France : livraison offerte ;
• Belgique : 9,99 €.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Après expédition, les délais de transport généralement constatés sont d’environ :
• 48 heures ouvrées pour la France ;
• 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique.
Le délai applicable est précisé au Client avant la validation définitive de la commande.
Le Client doit vérifier l’état du colis à sa réception et signaler rapidement toute anomalie, détérioration ou erreur à contact@cupme.fr, en joignant si possible des photographies.
Les détails concernant le suivi, les retards, les adresses incorrectes, les points de retrait et le retrait à Bagneux figurent dans la Politique d’expédition.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter CUP ME à contact@cupme.fr avant l’expiration du délai, ou utiliser le formulaire type figurant dans la Politique de retour et de remboursement.
Après avoir informé CUP ME de sa décision, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Le produit peut être examiné dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation peut être appliquée en cas de manipulation ou d’utilisation excessive, de produit incomplet, détérioré ou excessivement sali.
Les conditions complètes, exceptions, modalités de retour et formulaire type de rétractation figurent dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.
10. REMBOURSEMENTS
En cas de rétractation valable portant sur l’intégralité de la commande, CUP ME rembourse les sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison standard.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sans frais supplémentaires, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
CUP ME peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
11. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité.
Durant ce délai, le consommateur doit uniquement établir l’existence du défaut et non sa date d’apparition.
La garantie légale de conformité donne droit à la réparation ou au remplacement du produit dans un délai maximal de 30 jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour le consommateur, sous réserve des conditions prévues par la loi.
Si le produit est réparé dans le cadre de cette garantie, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande une réparation mais que CUP ME impose un remplacement, la garantie légale est renouvelée pour une période de deux ans à compter du remplacement.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente notamment lorsque :
• CUP ME refuse la réparation ou le remplacement ;
• la mise en conformité dépasse 30 jours ;
• la mise en conformité occasionne un inconvénient majeur ;
• le défaut persiste après une tentative de réparation ;
• ou le défaut est suffisamment grave pour justifier une réduction immédiate du prix ou la résolution de la vente.
La résolution de la vente ne peut pas être demandée lorsque le défaut est mineur.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Pour demander sa mise en œuvre :
CUP ME
2 rue Pierre Semard
92220 Bagneux
E-mail : contact@cupme.fr
Téléphone : +33 6 14 83 97 70
12. GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le Client bénéficie également de la garantie contre les défauts cachés rendant le produit impropre à son usage ou diminuant tellement cet usage qu’il ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il les avait connus.
Le Client peut choisir de rendre le produit et obtenir le remboursement du prix, ou de conserver le produit et obtenir une réduction du prix.
L’action doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
13. GARANTIE COMMERCIALE CUP ME D’UN AN
En complément des garanties légales, les appareils de pressothérapie et leurs boîtiers vendus par CUP ME bénéficient d’une garantie commerciale d’un an à compter de leur livraison.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de fonctionnement survenant dans le cadre d’une utilisation normale et conforme à la notice.
Selon la nature du défaut, CUP ME pourra procéder à une réparation ou à un remplacement du produit ou de l’élément concerné.
La garantie commerciale ne couvre notamment pas :
• l’usure normale ;
• la perte normale de capacité d’une batterie liée à son vieillissement ;
• les dommages causés par une chute, un choc, un écrasement ou un liquide ;
• une utilisation non conforme à la notice ;
• un branchement ou un accessoire incompatible ;
• une modification ou une réparation réalisée sans l’accord de CUP ME ;
• les dommages résultant d’un mauvais entretien ou d’un stockage inadapté ;
• les défauts purement esthétiques n’affectant pas le fonctionnement.
Pour solliciter cette garantie, le Client doit contacter contact@cupme.fr avec son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies ou une vidéo.
Si la prise en charge est confirmée, CUP ME communiquera les instructions de retour. Les frais nécessaires à la mise en œuvre d’une garantie commerciale acceptée seront pris en charge par CUP ME.
Cette garantie commerciale ne limite ni ne remplace la garantie légale de conformité de deux ans ni la garantie contre les vices cachés.
14. RESPONSABILITÉ ET UTILISATION DES PRODUITS
Le Client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination, aux notices, aux précautions d’emploi et aux contre-indications communiquées.
CUP ME ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme, d’une modification non autorisée, du non-respect des consignes ou d’une utilisation malgré une contre-indication connue.
Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne limite les responsabilités ou garanties que la loi interdit d’exclure ou de limiter.
15. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation :
CUP ME
2 rue Pierre Semard
92220 Bagneux
E-mail : contact@cupme.fr
Téléphone : +33 6 14 83 97 70
Le Client doit d’abord adresser sa réclamation à CUP ME afin de rechercher une solution amiable.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées dès la conclusion de la convention de médiation correspondante.
16. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable et peut contacter CUP ME à contact@cupme.fr pour toute demande relative à ses données.
17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, marques et éléments présents sur boutique.cupme.fr sont protégés.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
18. PREUVE ET ARCHIVAGE
Les registres informatisés, confirmations électroniques et données conservées par CUP ME et ses prestataires constituent des éléments de preuve des commandes et transactions, sous réserve de la possibilité pour le Client d’apporter toute preuve contraire.
Les contrats conclus électroniquement portant sur une somme égale ou supérieure au seuil légal sont archivés pendant la durée prévue par la réglementation. Le Client peut en demander l’accès en contactant contact@cupme.fr.
19. FORCE MAJEURE
CUP ME ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.
20. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, le Client est invité à contacter CUP ME afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le Client consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables. Aucune clause des présentes conditions ne prive le consommateur de ses droits impératifs.
21. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CUP ME peut modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment.
La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de sa validation.
22. DIVISIBILITÉ
Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.